Vrácení a výměna zboží

 

Vrácené zboží musí splňovat tyto požadavky:

 

Máme 14 denní dobu na vrácení zboží. Aby byla položka způsobilá k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošenou, nepoužitou, nevypranou, bez zápachu. Boty si musíte vyzkoušet uvnitř. Boty musí být znovu zabaleny do krabic na boty a umístěny do ochranné krabičky. Všechny položky musí mít připojeny, všechny značky doprovázené návratkovým formulářem. 
Veškeré etikety na oblečení neustřihnuté.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese occwomenstore@seznam.cz. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zásilky a pokyny, jak a kam poslat balíček. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře. 

 

Poškození a problémy:

Po přijetí prosím zkontrolujte svoji objednávku a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / nevratné položky: 

Některé typy položek nelze vrátit, výrobky na zakázku (například speciální objednávky nebo osobní zboží) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky).
Z hygienických důvodů také nepřijímáme  doplňky, spodní prádlo, plavky a body Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás. 

Poplatek za vrácení :

Zákazníci nesou odpovědnost za poplatky za odeslání zboží zpět do obchodu Occ women Store.  

Zboží musí být zasláno zpět na naši adresu bez dobírky. Pokud bude zasláno jinak, nebudeme takovou zásilku přebírat.

Pokud bude posláno prostřednictvím České pošty , pak musí být zásilka doporučeně.

Výměny:

U vrácených položek nejsme schopni nabídnout výměnu a všechny vrácené položky budou vráceny, jakmile budou přijaty do našeho skladu. 

Pokud potřebujete jinou velikost nebo barvu položky, budete muset zadat novou objednávku.

 

Vrácení peněz:

Jakmile obdržíme váš balíček, vaše vrácení bude zpracováno do 14 pracovních dnů. Pokud bylo vrácení peněz schváleno nebo ne, budete o tom informováni mailem Pokud bude schváleno, bude vám částka automaticky vrácena  původní platební metodou.   

Prosím, pamatujte , že vaše bankovní instituce může vyžadovat dodatečné dny procesu poté, co obdrželi informace od nás (obvykle 2-5 pracovních dnů). Původní náklady na dopravu jsou nevratné.