FAQs

 OBJEDNÁVKA A PLATBA
  • Jak mohu objednat?

    Můžete si snadno objednat pomocí naší online platformy. Když najdete produkt, který potřebujete, můžete jej přidat do košíku, přihlásit se a projít procesem objednání. Jakmile bude objednávka připravena, obdržíte na svůj e-mail souhrn objednávky
  • Jaké informace mám zadat při objednávce?

    Náš online objednávkový systém požádá o veškeré přepravní informace, jako jsou vaše kontaktní údaje, vaše adresa, údaje o vaší kreditní kartě a e-mailová adresa. Jaké způsoby platby mohu použít? Můžete použít všechny kreditní karty a provést platbu přes Paypal.
  • Co mám dělat, když platba není přijata?

    Zkuste to za chvíli znovu. Pokud platba stále nepřijímá, ověřte prosím zůstatek na svém účtu. Pokud je vše tak, jak má, ale stále nemůžete provést platbu, kontaktujte nás na occwomenstore@seznam.cz a informujte nás o problému. Objednávku můžeme spravovat ručně.


  • Jak mohu změnit dodací adresu?

    Pokud se stav vaší objednávky nezmění na „SPLNĚN“, máte stále možnost nás informovat, abychom mohli změnit dodací adresu.

  • Jaké jsou poplatky za doručení?

    Poplatky za doručení závisí na požadavcích na zásilku. Poplatky za dopravu se zobrazují na pokladně před provedením platby. U objednávek nad 2500 Kč je vaše zásilka v České republice zdarma.

  • Jaké jsou podmínky?

    Zde si můžete prohlédnout podmínky

  • Mohu zrušit svou objednávku?

    Chcete-li zrušit objednávku, proveďte to co nejdříve. Pokud jsme již vaši objednávku zpracovali, stav vaší objednávky se změní na „SPLNĚN“, pak již nebudete moci zrušit. Jakmile však obdržíte objednávku, neváhejte nás kontaktovat a vrátit produkt.
  • Mohu objednat produkty ,které nejsou naskladněny?

    Po vyprodání zásob můžete mít u některých produktů možnost objednat. Dodací lhůta se však může lišit. Potřebujete-li lepší pomoc, obraťte se na occwomenstore@seznam.cz, abychom vám mohli pomoci.
  • Jak kontaktovat zákaznický servis?

    Máte-li jakékoli dotazy týkající se našeho online obchodu (objednávání, dotazy k účtu, technické dotazy atd.),Obraťte se na occwomenstore@seznam.cz.

    Alternativně můžete zavolat na +33 624 176 447 Mo-Fr od 09:00 do 18:00 nebo  přes WhatsApp během stejných hodin (pro dotazy WhatsApp se k vám vrátíme během následujících 24 hodin).
  • Mohu produkt vrátit?

    Pokud chcete produkt vrátit, kontaktujte prosím occwomenstore@seznam.cz.

Tvůj účet 

  • Jak vytvořím účet 

    Přejděte na tuto stránku https://www.occmenstore.com a klikněte na „vytvořit účet“, poté vyplňte všechny potřebné informace a klikněte na „vytvořit“. Po odeslání formuláře bude váš účet potvrzen a budete upozorněni.

 

  • Jak mohu získat heslo ?

    Heslo můžete získat kliknutím na „Zapomněli jste heslo?“. Na váš e-mail bude zaslán pokyn k získání hesla.
  • Jak změním moje osobní data nebo emailovou adresu ?

    Ve svém účtu můžete snadno změnit všechny své údaje. Přejděte na přihlašovací stránku (https://www.occwomenstore.com/login) a přihlaste se, poté klikněte na „zobrazit adresy“ a „upravit“ nebo „přidat novou adresu. Zde můžete změnit všechny své kontaktní údaje.

  • Bezpečnost

    Náš webový obchod je zabezpečen pomocí SSL certifikátu. To znamenáže informace, které zadáte, jsou šifrované a nebudou k dispozici třetím stranám.

Doručení

 

  • Mohu sledovat moji objednávku ?

    Po odeslání zásilky vám zašleme sledovací kód zásilky. Poté můžete svou objednávku sledovat prostřednictvím svého osobního účtu nebo prostřednictvím aplikace pro sledování dopravce

  • Náklady na dopravu

    Náklady na dopravu závisí na vaší poloze a produktech ve vaší objednávce. Náš internetový obchod automaticky zobrazuje náklady na dopravu a náklady na dopravu v pokladně. U objednávek nad 2500 Kč je vaše zásilka v České republice zdarma.

PRODUKTY

 

  • Máte v nabídce oblečení pro děti a muže ?

    Bohužel nemáme dětský obchod. Vlastníme však E-shop určený pro pánské oblečení https://www.occmenstore.com Zasláním e-mailu můžete požádat o 10% slevu na svou první objednávku.

Sociální sítě 

  • Můžu Vás sledovat na Instagramu?

    Jsme aktivní na různých stránkách sociálních médií. Nejen Instagram, ale také Facebook,Pinterest pod stejným uživatelským jménem @occwomenstore Pokud jste ochotni sdílet svou fotografii, označte nás.

    Stále hledáme nové talenty, se kterými můžeme pracovat (modely, influencery atd.) Pokud si myslíte, že pro naši společnost můžete být vhodným partnerem, kontaktujte nás na cs @occwomenstore nebo se s námi spojte prostřednictvím Instagramu @occwomenstore @occmenstore